لابد أن تتمتع الأم بتلك المهارات حتى تستطيع التعامل مع الطفلة وهى كالتالى:
1- عليك أن تجذبى انتباه طفلتك بقطعة حلوى أو لعبة جميلة لأن فم الطفل وعينه أكثر يقظة من عقلة ثم أطلبى منها أن تهدأ بلطف.
2- تعودى على احتضانها كثيرا وضمها إلى صدرك وأطلقى عليها اسم فيه دلع حتى تناديها به ثم أطلبى منها ما تشاءين، ولا بد أن يكون الأمر الذى تطلبيه منها هو أمر واحد وليس متعدد.
3- أن يتمتع هذا الطلب بالفائدة عليها وليس لغيرها.
4- على الأم أن تتجنب العقاب البدنى واللفظى.
5- إذا طلبتى شيئا منها لابد أن تتبعيه وليس يكون سؤالك لها هل نفذتى الأمر أم لا، فعلى سبيل المثال إذا طلبتى منها ترتيب حجرتها الخاصة فأطلبى منها ذلك مع البدء من جانبك بجمع الدمى فعلى الفور سوف تبدء هى فى العمل معك.
6- اعلمى أيتها الأم شيئا هاما وهو أن الخطأ من منظور الكبار واحد ومتكرر ولكن من منظور الصغار هو متنوع.
7- وعليكى أن تمتلكى أعصابك بقدر المستطاع مع المطالبة منها بالكف عن البكاء مع مراعاة أن يكون صوتك هادئ.
8- لا تستسلمى أبدا لأن الأمر ليس سهلا وتحلى دائما بالصبر وعدم اليأس لأن إستسلامك قد يصل بطفلتك إلى تعلم فنيات الإصرار والعناد.
9- عليك أن تتغاضى على بعض الأشياء البسيطة، واطلبى منها أمرا دون أن تعطى لها إيحاء بأنها سوف ترفض لأن ذلك يعطيها خيارا بالرفض ويشجعها عليه.
10- كونى محاورة جيدة بعد أن توقعى العقاب الناتج عن العناد لأنه يعلم الطفلة الإقناع بالشىء وليس العند.
